Reset de senhas do Active Directory via URA

Mar 1, 2023 by Vinicius

Esta solução permite que os usuários façam o reset de suas senhas e também realizem o desbloqueio de suas contas de um Active Directory e/ou outros sistemas através de uma chamada telefônica para uma URA.

A utilização de praticamente todos os sistemas atualmente possui controle de acesso por senha, garantindo assim o uso legítimo e seguro por um usuário para acesso aos dados.

Em muitas situações é necessário fazer um reset de senhas dos usuários, como por exemplo:

Nestes casos é necessário sempre a interação da equipe de suporte técnico, a qual demanda disponibilidade e tempo para realizar procedimentos extremamente simples que normalmente não são realizados na mesma velocidade da necessidade de acesso do usuário.

A impossibilidade de um usuário em não conseguir acessar o sistema porque não consegue se logar pode refletir na produtividade e nos resultados, pois muitas questões rotineiras que podem impactar em faturamento e/ou resultados normalmente não são vinculados a questões como a agilidade em uma simples liberação de senha.

Na maioria dos casos esta tarefa de alteração de senhas e desbloqueio de contas é terceirizada para o time de TI (help desk, service desk, suporte e até mesmo para o gerente de TI ou Especialista), o qual poderia estar focado em tarefas mais complexas.

A utilização de profissionais especializados para execução de tarefas simples representa não apenas desperdício de tempo, mas também de dinheiro.

A solução é automatizar!

Automatizar essa tarefa é terceirizar este procedimento burocrático e na maioria das vezes caro, por estar sendo executado por um profissional com melhor capacitação técnica, deixando-o livre para atividades mais importantes e complexas.

Nossa solução permite que os próprios usuários realizem operações em suas contas, como:

Como funciona

O usuário irá discar a partir de qualquer ramal da empresa ou de qualquer telefone fixo/móvel para um número previamente definido e informar dados cadastrados no AD, como CPF e Data de Nascimento.

Nossa URA irá validar essas informações diretamente no AD de sua empresa e então apresentará um menu para desbloqueio da conta e/ou geração de nova senha.

URA, ou Unidade de Resposta Audível, é um tipo de atendimento eletrônico capaz de identificar dígitos e voz, e reagir a partir dessas informações.

Ao gerar uma nova senha aleatória para o usuário dentro do Active Directory, nosso sistema irá enviá-la por email e/ou por SMS para o e-mail/celular cadastrados no próprio AD, garantindo assim que a nova senha será enviada de fato para o titular.

A nossa plataforma é hospedada em nossa própria nuvem, garantindo assim o acesso a qualquer momento e será integrada de forma segura com seu ambiente para permitir a realização dessa tarefa.

Visando cumprir certas diretivas de segurança de sua empresa, podemos opcionalmente disponibilizar esta solução dentro de seu ambiente operacional com a utilização do White Label PBX (https://whitelabelpbx.io) especialmente para isto, caso não queira utilizar nossos recursos em nuvem.

Senhas de outros sistemas

Necessita realizar o reset de senhas e desbloqueio de contas em mais de um sistema?

Adicionalmente, podemos customizar a solução e realizar o reset de senhas em múltiplos sistemas simultaneamente, como um SAP, Protheus, servidores Linux, e sistemas administrativos de sua empresa mediante integração via webservices ou outras tecnologias.

Para mais informações e valores, entre em contato com:

VMSouza Sistemas e Tecnologias da Informação
Telefone/Whatsapp: (51) 99406-4902
E-mail: vmsouza@vmsouza.com.br
https://vmsouza.com.br

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